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Roblox-Account eines Kindes ohne Anhörung gelöscht
Account und alle Items inkl. Dominus nach 5 Wochen wiederhergestellt. Robux-Stand erhalten.
DSGVO Art. 22DSGVO Erwägungsgrund 38§ 110 BGB
Roblox
Roblox-Account gesperrt? Besonders für Eltern Minderjähriger relevant.
Automatisierte Moderation ohne menschliche Prüfung, Robux-Verluste, Item-Inventar weg, betroffene Kinderkonten: Roblox unterliegt voll der DSGVO und dem Verbraucherrecht für digitale Inhalte.
Roblox Corporation (San Mateo, USA) · EU – Brüssel-Ia Verbrauchergerichtsstand
Typische Roblox-Sperrungen
- Permanent-Ban des Kinder-Accounts ohne nachvollziehbare Begründung
- Verlust gekaufter Robux und Limited-Items im 4-stelligen Bereich
- Sperre wegen angeblicher Chat-Verstöße auf Basis automatisierter Filter
- Account-Löschung wegen Geburtsdatums-Verifikation
- Ban wegen vermeintlich eigener Spielerstellung („exploit content")
- Sperre wegen Eltern-Chargeback nach unautorisiertem Robux-Kauf
- IP-Ban, der die ganze Familie trifft
- Plötzliche Sperre ohne Vorwarnung beim Premium-Abonnement
Rechtsgrundlagen
Rechtliche Hebel
Roblox Corporation (USA) bietet Dienste in der EU an und unterliegt damit DSA, DSGVO und § 327 BGB. Bei Minderjährigen greift zusätzlich besonderer Schutz nach § 110 BGB.
§ 110 BGB
Schwebende Unwirksamkeit bei Minderjährigen
Robux-Käufe ohne Eltern-Einwilligung sind schwebend unwirksam. Eltern können nach § 812 BGB zurückfordern. Sperrung wegen Chargeback ist dann selbst rechtswidrig.
Art. 22 DSGVO
Verbot rein automatisierter Entscheidungen
Roblox' Chat-Filter und Moderations-KI treffen Sperrentscheidungen ohne Mensch im Loop. Nach EuGH C-634/21 ist das eine verbotene Profilbildung mit erheblicher Auswirkung.
Art. 17 DSA
Begründungspflicht
Roblox muss konkret nennen: welcher Verstoß, welche Klausel, automatisiert oder manuell. „Verletzung der Community Standards" reicht nach DSA nicht.
§§ 327 c, m, r BGB
Digitale-Inhalte-Recht
Robux, Limited-Items, Game-Pass-Inhalte sind digitale Inhalte. Verlust ohne Entschädigung ist unzulässig - bei Limiteds oft 4-stellige Wiederbeschaffungswerte.
DSGVO Art. 8
Schutz von Kinderdaten
Bei Accounts unter 16 Jahren gelten verschärfte Anforderungen an Einwilligung und Datenverarbeitung. Verstöße sind zusätzlicher Hebel und Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO.
Art. 18 Brüssel-Ia-VO
Klage am Wohnsitz
Auch gegen Roblox Corporation (Kalifornien) klagen Verbraucher am eigenen Wohnsitz. US-Gerichtsstandsklauseln sind gegenüber EU-Verbrauchern unwirksam.
So gehen wir vor
- 01
Beweissicherung & DSGVO-Auskunft
Wir sichern Sperrnachricht, Robux-Kaufhistorie, Item-Inventar, Chat-Logs und stellen Art. 15 DSGVO-Anfrage - inklusive Moderations-Entscheidungs-Logs.
- 02
DSA-Beschwerde (Art. 20)
Interne Beschwerde DSA-konform mit konkreten rechtlichen Hebeln. Bei automatisierten False-Positives kassieren oft schon hier viele Sperren.
- 03
Anwaltsschreiben mit Frist
Förmliches Schreiben an Roblox Corporation (ggf. EU-Vertreter) mit Wertersatz-Bezifferung und 14-Tage-Frist - Schadensersatz nach DSA Art. 54 angekündigt.
- 04
ADR oder Klage
Bei Stillstand zertifizierte Out-of-Court Dispute Body (Art. 21 DSA) oder Klage am Verbraucherwohnsitz mit einstweiliger Verfügung bei drohendem Item-Verlust.
Häufige Fragen
Mein Kind ist gesperrt - was kann ich tun?
Bei Minderjährigen haben Sie als Eltern besonders starke Hebel: § 110 BGB bei Käufen, DSGVO Art. 8 bei Datenverarbeitung. Wir vertreten Sie als gesetzliche Vertreter Ihres Kindes.
Was kostet die Vertretung?
Ersteinschätzung kostenlos. Honorare hängen von Verfahrensart und Streitwert ab - bei Limited-Items oder hohen Robux-Beständen ist der Streitwert oft erheblich. Bei Rechtsschutz Direktabrechnung.
Bekomme ich Robux und Items zurück?
Ja, bei Reaktivierung bleibt das Inventar erhalten. Bei endgültigem Verlust gibt es Wertersatz nach § 327 r BGB - Limiteds werden zum Marktwert berechnet, nicht zum Kaufpreis.
Mein Kind hat heimlich Robux gekauft - rückforderbar?
Ja, ohne Eltern-Einwilligung sind Käufe Minderjähriger nach § 110 BGB schwebend unwirksam. Wenn Roblox deshalb sperrt, ist die Sperre selbst rechtswidrig.
Roblox antwortet nicht auf Beschwerden - geht das überhaupt?
Das ist exakt der DSA-Verstoß. Art. 20 DSA verlangt funktionierende interne Beschwerdesysteme. Stillstand der Plattform ist eigenständiger Hebel.
Mehrere Familienmitglieder über IP betroffen - was nun?
IP-Bans, die unbeteiligte Familienmitglieder treffen, sind unverhältnismäßig (§ 307 BGB). Wir argumentieren für selektive Sperre nur des betroffenen Accounts.
Erfolgreiche Fälle zu dieser Plattform
Alle FälleWeitere Gaming-Plattformen
Fortnite / Epic Games
Account-Sperre, V-Bucks-Verlust, Skin-Wiederherstellung. EasyAntiCheat-False-Positives sind angreifbar.
Steam / Valve
VAC-Bans, Trade-Bans, CS2-Inventarverluste 5-stellig möglich. Anti-Cheat-Black-Box angreifbar.
PlayStation Network
Suspension, Console-Ban, Bibliotheksverlust. Hardware-Ban als Eigentumseingriff.
Riot Games (Valorant, LoL)
Vanguard HWID-Bans, Permabans, Smurfing-Sperren. False Positives dokumentiert.