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Amazon-Seller-Account gesperrt? P2B-VO greift mit harten Pflichten.

Seller-Suspension, 90-Tage-Funds-Hold, ASIN-Block, Section-3-Sperre: Amazon unterliegt der EU-P2B-Verordnung mit 30-Tage-Vorwarnpflicht. Streitwerte 5- bis 6-stellig.

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Amazon Services Europe S.à r.l. (Luxemburg) · EU – P2B-VO + DSA, Streitwerte 5-6-stellig

Typische Amazon-Sperrungen

  • Account-Suspension wegen „Inauthentic Items"-Vorwurf trotz Original-Ware
  • 90-Tage-Funds-Hold mit teils 6-stelligen Beträgen
  • ASIN-Block ganzer Produktkategorien ohne Begründung
  • Section-3-Sperre wegen angeblicher Markenrechtsverletzung
  • Sperre nach Kunden-Reklamationsrate ohne tatsächliche Mängel
  • Plötzliche Sperre nach Audit-Anfrage trotz vollständiger Antwort
  • Verifizierungs-Loop: Account gesperrt für angebliche Doppelkonten
  • Brand-Registry-Verlust mit anschließender Account-Sperre
Rechts­grundlagen

Rechtliche Hebel

Amazon Services Europe S.à r.l. (Luxemburg) unterliegt der P2B-Verordnung 2019/1150 - eine der seller-freundlichsten EU-Regelungen mit harten Begründungs- und Vorwarnpflichten.

Art. 4 P2B-VO

30-Tage-Vorwarnpflicht

Amazon muss vor jeder Vollständigen Beendigung 30 Tage vorher schriftlich begründet warnen. Sofortige Suspensions sind nur bei akuten Verstößen zulässig - sonst formell rechtswidrig.

Art. 11 P2B-VO

Internes Beschwerdesystem

Amazon muss kostenfreies Beschwerdesystem mit individueller Bearbeitung und Begründung der Entscheidung anbieten. Standard-Antworten erfüllen das nicht.

Art. 17 DSA

Begründungspflicht

Zusätzlich zur P2B-VO greift seit 2024 der DSA. Amazon muss konkrete Tatsachen, Klausel und Beschwerdeweg nennen. Pauschal­vorwürfe wie „Inauthentic" reichen nicht.

§ 280 BGB

Schadensersatz Funds-Hold

Bei rechtswidrigem 90-Tage-Hold haben Sie Anspruch auf Verzugsschaden plus Folgeschäden (entgangener Gewinn, Liquiditätsschäden). Amazon haftet nach § 280 BGB voll.

Art. 12 P2B-VO

Mediation

P2B-Streitigkeiten gehören vor Mediator. Amazon muss benennen und Verfahren mitfinanzieren - das ist ein Hebel auch zur Beschleunigung außergerichtlicher Einigung.

Art. 7 Brüssel-Ia-VO

Klage am Erfüllungsort

Bei B2B-Sellern Klage am Erfüllungsort des Vertrages - bei deutschen Sellern oft am eigenen Sitz. Amazons US-Klauseln sind im B2B-Kontext ebenfalls eingeschränkt durchsetzbar.

So gehen wir vor

  1. 01

    Beweissicherung & Dokumentation

    Wir sichern Performance-Notifications, A-to-Z-Claims, Funds-Hold-Beträge, Verifizierungs-Korrespondenz und Inventardaten. P2B-konforme Begründung wird angefordert.

  2. 02

    P2B + DSA-Beschwerde

    Doppelte Beschwerde: Amazon-Beschwerdesystem nach Art. 11 P2B + DSA Art. 20. Frist für inhaltliche Antwort plus Hold-Freigabe innerhalb 14 Tagen.

  3. 03

    Anwaltsschreiben mit Frist

    Förmliches Schreiben an Amazon Services Europe mit Schadens­bezifferung (Hold + Folgeschäden) und 14-Tage-Frist. Mediation und ggf. Klage angekündigt.

  4. 04

    Mediation oder Klage

    Bei Stillstand: Mediation nach Art. 12 P2B (oft schnell wirksam, da Amazon das EU-weite Eskalationsrisiko meidet) oder Klage mit einstweiliger Verfügung auf Hold-Freigabe.

Häufige Fragen

Was ist die P2B-Verordnung?
Die EU-P2B-VO 2019/1150 schützt gewerbliche Plattform-Seller. Sie zwingt Amazon zu 30-Tage-Vorwarnung, individueller Begründung, internem Beschwerdesystem und Mediation. Stärkster Hebel im B2B-Bereich.
Funds-Hold läuft seit Wochen - was kann ich tun?
Bei rechtswidriger Hold-Auslösung haben Sie Anspruch auf sofortige Freigabe plus Schadensersatz (Verzugszinsen, entgangener Gewinn, Liquiditätsschäden). Einstweilige Verfügung möglich.
Was kostet die Vertretung?
Ersteinschätzung kostenlos. Bei Funds-Hold-Streitwerten oft schnell Argument für Erfolgshonorar-Anteil. Bei Rechtsschutz-Versicherung Direktabrechnung möglich.
Mein Account ist wegen „Inauthentic" gesperrt - was tun?
Bei Originalware mit lückenloser Lieferkette ist der Vorwurf widerlegbar. Wir reichen Lieferketten-Dokumentation ein, fechten die Sperre formell an und setzen Wiedereröffnung durch.
Wie schnell kann ich wieder verkaufen?
Bei guter Dokumentation oft 14–30 Tage. Bei einstweiliger Verfügung Tage. Im B2B-Kontext spielt die schnelle Mediation oft eine entscheidende Rolle.
Gilt das auch bei FBA-Inventar?
Ja. FBA-Inventar im Lager ist Ihr Eigentum - bei rechtswidriger Sperre haben Sie Anspruch auf Herausgabe oder Verkauf. Amazon haftet für Lager­schäden während rechtswidriger Sperre.

Erfolgreiche Fälle zu dieser Plattform

Alle Fälle
202447.300 € · 11 Tage

Amazon-Seller-Suspension mit 47.300 € Funds-Hold

Einstweilige Verfügung nach 11 Tagen erlassen. Amazon reaktivierte Account binnen 48 Stunden, Auszahlung erfolgte. Hauptsacheklage nicht nötig.

P2B-VO Art. 4P2B-VO Art. 11§ 935 ZPO (einstw. Verfügung)

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